ПОЛИТИКА ЗА ПРИВАТНОСТ

Последно ажурирање: 6 август 2026 година

Оваа Политика објаснува како Enora Pilates Studio („ Enora“, „ ние“, „ нас“) ги обработува личните податоци при користење на веб-страницата enora.mk, при креирање профил, пријава, резервација, користење листа на чекање или контакт со студиото.

Политиката е подготвена според Законот за заштита на личните податоци („Службен весник на Република Северна Македонија“ бр. 42/20, 294/21 и 101/25), Законот за електронските комуникации во делот на колачињата и другите применливи прописи. Таа не ја заменува обврската на Enora да води интерни записи, рокови за чување и договори со обработувачи.

1. Контролор и контакт

Контролор на личните податоци е Enora Pilates Studio, на адреса Ул. Браќа Даневи 4Б, Штип, Северна Македонија.

За прашања, барања за остварување права или повлекување согласност:

• е-пошта: contact@enora.mk
• телефон: +389 71 830 777

Пред објавување, сопственикот треба да го внесе точниот регистриран назив на контролорот/правното лице и, доколку е применливо, контакт на назначениот офицер за заштита на личните податоци.

2. Кои податоци може да ги обработуваме?

Во зависност од тоа што користите, може да обработуваме:

• име и презиме, е-пошта и телефонски број;
• податоци за профил: лозинка во заштитен/хеширан облик, пол, датум на раѓање, адреса, преференции и податоци за контакт во итен случај;
• податоци за пријава: избрана програма, претходно искуство, посакуван период, информации за група и посебно барање;
• податоци за здравје што доброволно ќе ги доставите, како повреди, хронични болки или здравствени состојби;
• податоци за резервации, термини, членства, листа на чекање и комуникација со Enora;
• податоци поврзани со плаќање и финансиска евиденција, како износ, валута, статус, референца и датум. Не треба да доставувате цел број на платежна картичка до Enora ако плаќањето се врши преку надворешен платежен оператор;
• технички податоци потребни за безбедност и функционирање, како IP адреса, податоци за пребарувач, уред, логови и колачиња.

Не бараме матичен број, копија од лична карта или целосни податоци од платежна картичка преку јавните формулари. Не доставувајте такви податоци преку е-пошта или формулар, освен ако Enora изречно не побара тоа и не обезбеди соодветен канал.

3. Од каде ги добиваме податоците?

Податоците главно ги добиваме директно од вас преку профил, пријава, резервација, листа на чекање, контакт или комуникација. Дел од техничките податоци се создаваат автоматски при користење на веб-страницата. Ако се користи платежен или друг надворешен оператор, може да добиеме потврда за статусот на трансакцијата, без да добиеме целосни податоци од картичката.

Кога доставувате податоци за друго лице, вие треба да имате право да ги доставите и да го известите лицето за оваа Политика.

4. Цели и правни основи

Податоците ги обработуваме само за конкретна и законска цел, во обем што е потребен:

• за креирање и одржување профил, управување со резервации, термини, пакети и членства — за преземање чекори на ваше барање пред договор и за исполнување договор;
• за одговор на прашања, обработка пријава и листа на чекање — за преземање чекори на ваше барање и за легитимен интерес за организација на услугите;
• за обработка и евидентирање плаќања, фактурирање и сметководство — за исполнување договорни и законски обврски;
• за безбедност, спречување злоупотреба, одржување и подобрување на веб-страницата — за легитимен интерес, со почитување на вашите права;
• за директен маркетинг, newsletter или промотивна комуникација — само кога имаме ваша согласност или друг законски дозволен основ. Согласноста може да ја повлечете во секое време;
• за здравствени информации — само кога се неопходни за безбедноста на учеството и кога постои соодветен законски основ, вклучително и изречна согласност кога тоа се бара. Не внесувајте здравствени детали ако не сакате да ги доставите.

Не користиме автоматизирано донесување одлуки или профилирање што произведува правни или слично значајни последици за вас.

5. Здравствени податоци

Податоците за повреди, хронични болки и здравствени состојби може да претставуваат посебна категорија лични податоци. Тие се обработуваат само за да се процени безбедноста и да се прилагоди или одбие учеството кога е потребно.

Прибирањето и чувањето на овие податоци мора да биде поткрепено со соодветна изречна согласност или друг применлив законски основ. Согласноста мора да биде одвоена, информирана и повлечлива. Повлекувањето не влијае на законитоста на обработката пред повлекувањето, но може да значи дека Enora не може безбедно да ја обезбеди услугата.

Enora не е здравствена установа и не врши медицинска дијагностика или лекување. За медицински совет обратете се кај квалификуван здравствен работник.

6. Кој може да има пристап?

Пристап имаат само лица и организации на кои им е потребен за конкретна цел и со соодветна доверливост:

• овластени лица во Enora, инструктори и администрација;
• провајдер за хостирање, одржување и безбедност на системот;
• провајдери за е-пошта, пораки, резервации или плаќања, ако се користат;
• сметководител, правен советник или друг професионален советник кога е потребно;
• надлежни органи, судови или други приматели кога тоа го бара закон.

Кога трето лице обработува податоци во име на Enora, Enora треба да има соодветен договор и инструкции за обработка. Enora не ги продава вашите лични податоци.

Доколку обработувач пренесува податоци надвор од Северна Македонија, таквиот пренос се врши само со соодветен законски основ и заштитни мерки, согласно применливото право.

7. Колачиња и слични технологии

Веб-страницата може да користи:

• неопходни колачиња за сесија, безбедност, CSRF заштита, најавување и функционирање на Livewire/веб-страницата;
• опционални аналитички или маркетинг колачиња само ако се активирани во системот и ако е обезбедена потребната претходна согласност.

Неопходните колачиња не може да се исклучат без да се наруши функционирањето на веб-страницата. За опционалните колачиња, согласноста треба да може да се даде или одбие одделно и да се повлече. Поставките на вашиот пребарувач може да ги ограничат колачињата, но дел од услугите може да престанат да функционираат.

Пред активирање на аналитички или маркетинг алатки, Enora треба да објави ажурирана листа на колачиња и да обезбеди механизам за согласност согласно важечките прописи.

8. Рокови за чување

Ги чуваме податоците само онолку долго колку што е потребно за целта за која се обработуваат и за исполнување законски обврски:

• податоците за профил и услуги — додека профилот и односот со Enora се активни, а потоа онолку колку што е потребно за законски или легитимни цели;
• податоците за плаќање и финансиската документација — согласно даночните, сметководствените и другите применливи рокови;
• податоците од пријава, контакт и листа на чекање — до завршување на комуникацијата и организациската цел, освен ако има законска или оправдана потреба за подолго чување;
• здравствените податоци — најкратко потребно време за безбедно обезбедување на услугата, со периодична проверка на потребата.

По истекот на рокот податоците се бришат, уништуваат или анонимизираат, освен ако нивното чување е законски потребно.

9. Ваши права

Во рамките и под условите предвидени со закон, може да побарате:

• информации за обработката и пристап до вашите лични податоци;
• исправка на неточни или нецелосни податоци;
• бришење кога податоците повеќе не се потребни или кога тоа е законски дозволено;
• ограничување на обработката;
• приговор на обработка заснована на легитимен интерес;
• преносливост кога се исполнети законските услови;
• повлекување согласност во секое време кога обработката се заснова на согласност;
• поднесување барање/претставка до Агенцијата за заштита на личните податоци.

Барањето испратете го на contact@enora.mk. Може да побараме разумна потврда на идентитетот за да спречиме неовластено откривање. Ќе постапиме во рокот предвиден со закон и ќе ви објасниме ако постои законска причина поради која барањето не може целосно да се исполни.

10. Безбедност

Enora применува разумни технички и организациски мерки за заштита на податоците, вклучувајќи контрола на пристап, автентикација, ограничување на овластувања и HTTPS кога е достапен.

Ниту еден систем не може да гарантира апсолутна безбедност. Ако се сомневате дека вашите податоци се злоупотребени или дека настанала повреда на безбедноста, известете нè веднаш на contact@enora.mk.

11. Измени на Политиката

Оваа Политика може да се измени поради промена на услугите, технологијата или прописите. Новата верзија ќе биде објавена на оваа страница со датум на последно ажурирање. За значајни измени, кога тоа е потребно, ќе ве известиме преку достапен канал.